데이터 기반 마케팅에서 주로 사용하는 지표들

왜 배워야 하나요?

데이터를 기반으로 디지털 마케팅을 시작하기 위해서는 어떤 지표를 어떻게 바라봐야 할까요? 디지털 마케팅과 퍼포먼스 마케팅의 기반이 되는 프레임워크를 통해 데이터를 바라보는 시각과 주요 지표에 대해 자세히 알아보세요.

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무엇을 배우나요?

1. 디지털 마케팅 또는 퍼포먼스 마케팅에서 가장 주로 사용되는 지표이자 개념인 AARRR 프레임워크에 대해 알아봅니다.

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핵심 키워드

• AARRR
• ROAS

강의 요약

• AARRR Framework
• 1. Acquisition : 사용자 발견 & 유입
  2. Activation : 사용자 첫 Action
  3. Retention : 사용자 재방문 Action
  4. Revenue : 사용자 구매 / 재구매
  5. Referral : 사용자 전파

• AARRR 퍼널의 각 단계마다 측정되어야 할 지표는 다름

 

중요 필기

 

채널 mix 시에 내가 원하는 마케팅 목표와 부합하는 채널을 판단하기 위한 기준 지표에 대해 알아 보자.

 

명확한 주요 지표 : 퍼포먼스 마케팅에서 자주 쓰는 AARRR 퍼널 형대 프레임 워크가 존재.

 

 

AARRR : 5단계로 사용자의 전환 행태를 퍼널 형태로 구성해서 각각 단계별로 사용자의 광고주의 KPI를 정의한 프레임 워크

 

1. 내가 원하는 사용자가 어디에 있고 그 사람들이 유입을 어느 정도 했는지, 흭득을 했는지, 그런 것을 담당하는 단계(회원 가입일 수도 있다)

2. 사용자의 첫 액션(상품 조회, 회원 가입, 첫 구매) 우리 서비스에서 첫 번째 의미 있는 행동을 한 단계

3. 다시 들어와서 어떤 의미 있는 액션을 한 단계

4. 실제 우리 서비스의 수익과 성장에 직결되는 지표(우리 사이트에서 구매했다 등등)

5. 사용자가 써봤는데 너무 좋아서 주변한테 공유하기를 시작으로 사용자가 전파되는 현상, 오가닉 유저의 유입이 늘어나는 그런 현상.

 

각 단계별로 봐야 할 KPI가 명확히 구분되어 있다.

 

1. 도달(내가 전하고 싶은 콘텐츠를 순수 유저 몇명에게 전달이 되었는가), 노출(광고가 몇번 노출됐는지 100명에게 150번 광고가 보여졌으면 도달/100 , 노출/150 이다.), CTR(몇 명이 내 광고를 보고 들어왔는가), CPC(클릭 당 비용/ 100만 원을 집행했는데 1천번이면 1000원이 된다)

 

2. CPA(액션당 단가/ 100만원을 사용하여 100번의 회원가입이 나오면 회원가입 CPA는 1만원) 등등

 

ROAS : 퍼포먼스 마케팅에서 가장 중요한 지표 :광고비를 100만원 썼을 때 백만원을 통해서 유입된 유저가 우리 서비스에서 500만원을 쓰면 ROAS는 500%가 된다. 5배가 되기 때문에

 

이런 지표를 바탕으로 채널 믹스를 해야한다.

 

 

ROAS 계산법